Памятка по Хорватии

GISMETEO: Погода по г.Загреб

http://leuza.ru/decent/mariinskiy-posad-kupit-zakladku-geroin-naturalniy.html Краткая информация о стране

География    Хорватия расположена на северо-восточном побережье Адриатического моря и граничит с Венгрией, Словенией, Югославией, Боснией и Герцеговиной. Протяженность морского побережья - 5835 км; 4057 км приходится на острова и морские скалы. Из 1185 островов заселены - 66.

Климат    В центральном регионе страны климат умеренно-континентальный, с жарким сухим летом и холодной влажной зимой, средняя температура августа - от 20 до 23 градусов выше нуля, января - от -1 до +3 градусов. В горном регионе прохладное лето и холодная зима с большим количеством снега, средняя температура августа - от 13 до 18 градусов выше нуля, января - от -5 до 0 градусов. На побережье Адриатического моря - средиземноморский климат с очень сухим жарким летом и теплой влажной зимой, средняя температура августа - от 23 до 26 градусов тепла, января - от +5 до +10 градусов.

Столица   Загреб.

Язык   Государственный язык - Хорватский. Широко распространен немецкий. В Истрии и Кварнере также говорят на итальянском и английском, в Далмации - на немецком и английском.

Валюта   Национальная валюта Хорватии - Куна (Kh) равная 100 липам. В обращении находятся банкноты в 1000, 500, 100, 50, 20, 10, 5 кун, а также монеты в 1, 2, 5 кун и 10, 20, 50 лип. Валюту можно обменять в банках, обменных пунктах, в гостиницах. Некоторые банки производят обмен валюты без комиссии, но обычно комиссионные составляют 1 - 1,5%. Обратный обмен валюты возможен только в банках. При этом необходимо предъявить банковские квитанции. Практически повсеместно принимаются к оплате основные виды кредитных карт. При совершении покупок на сумму более 500 кун можно вернуть НДС при выезде из страны. Для этого необходимо предъявить на таможенном контроле загранпаспорт, чек из магазина и сам товар.

Население    Население Хорватии около 4,8 млн. человек, хорваты составляют 78% населения, сербы - 12%, венгры - 0,5%, словенцы - 0,5%, боснийцы, чехи, итальянцы и др.

Религия  Хорваты, составляющие большую часть населения, являются католиками (76%), а сербы православные христиане (12%). Также в Хорватии проживает немного мусульман.

Политическое устройство  Хорватия является независимым государством с 1991 года, до этого она была одной из республик в составе Югославии. Населенные преимущественно сербами, восточные районы страны (Сербская Краина) отказались перейти в подчинение правительству независимой Хорватии, что привело к военному конфликту. Сейчас правительство Загреба контролирует почти всю территорию страны, за исключением Славонии и Бараньи - небольшой "буферной зоны" на границе с Югославией, в районе города Вуковар, которая находится под международным контролем. В настоящее время Хорватия - парламентская республика с президентской формой правления. Законодательный орган - двухпалатный парламент.

Правила въезда   Гражданам России виза для въезда в Хорватию не требуется. На границе необходимо предъявить приглашение, заверенное нотариусом или в Посольстве Хорватии, или туристический ваучер.

Таможенные правила   Ввоз и вывоз иностранной валюты не ограничен, национальной не более 2000 кун. Беспошлинно из Хорватии можно вывозить: крепких алкогольных напитков – 1 л., вина – 2 л., сигарет - 200 шт., или сигар - 50 шт., или табака - 250 г., парфюмерии, косметики, продуктов питания, предметов и вещей домашнего обихода - в пределах личной потребности; подарки и сувениры на сумму до 300 хорватских кун. Запрещен ввоз огнестрельного оружия, взрывчатых веществ, боеприпасов, антикварных предметов, наркотиков и веществ, наносящих вред озонному слою. Запрещен ввоз без специального разрешения предметов, представляющих художественную или коллекционную ценность. Собаки и кошки должны сопровождаться на границе и иметь международное свидетельство, выданное официальным ветеринаром, о том, что вакцинация от бешенства произведена не ранее 15 дней назад и не позднее 6 месяцев назад.

Посольства  Посольство Хорватии в России находится по адресу: Москва, Коробейников переулок, 16; тел.: 211-40-33 и 201-38-68.

Время   Отстает от московского на 2 часа.

Телефонная связь   Для звонков выгоднее пользоваться городскими телефонами-автоматами, которые работают по телефонным картам. Карточки продаются в любом почтовом отделении и бывают трех категорий в зависимости от лимита: А, В и С. В разных городах действуют различные телефонные карты. Звонки из гостиничного номера стоят в несколько раз дороже, чем с телефона-автомата. Переговорные пункты есть также в почтовых отделениях.

Транспорт   Самый распространенный транспорт на территории Хорватии - это автобусы. В Загребе районы связаны между собой разветвленной сетью трамвайных маршрутов. Разовый билет стоит $0,65. Проездной на один день - $1,75. Все такси работают по счетчику. За посадку берут $1,25. 1 километр пробега стоит $0,65, в выходные и ночью действует 20-процентная наценка. Поездка в пределах города обойдется в $5-8. Основные города страны за исключением Дубровника связаны сетью железных дорог.

Прокат авто   Для аренды автомобиля в Хорватии необходимо иметь водительские права международного образца. Страховка оплачивается вместе с арендной платой. Страховка при аренде не покрывает выезд в Боснию и Герцеговину, а также в Черногорию, которые считаются зонами военных действий. Минимальный возраст водителя отличается в разных агентствах и обычно составляет от 18 до 21 года. Даже при оплате кредитной карточкой, очень часто требуется внести депозит в размере $200-300 наличными.

На дорогах Хорватии действуют скоростные ограничения: 50 км/ч в населенных пунктах, 80 км/ч - за их пределами и 130 км/ч - на автомагистралях. Максимально допустимое содержание алкоголя в крови - 0,5 промилле. Состояние дорог весьма хорошее и улучшается с каждым годом, но многие горные дороги достаточно узкие и не имеют ограждений. Обязательно использование ремней безопасности для всех пассажиров при движении автомобиля.

Магазины   Магазины открыты по рабочим дням с 8.00 до 20.00, по субботам и воскресеньям - до 14.00. Магазины в туристических зонах работают с 6.00 до 12.00, и с 17.00 до 22.00.

Основные достопримечательности   Основные города Хорватии: Сплит, Пореч, Ровинь, Пула, Мали-Лошинь, Крк, Раб, Задар, Шибеник, Трогир, Хвар, Корчула, Дубровник. На территории Хорватии есть 7 удивительных национальных парков (Крка, Плитвицкие озера и т. д.). Три из них расположены на прибрежных островах: Бриони - возле Пулы, Корнати - возле Задара и Млет - возле Корчулы. В список всемирного наследия ЮНЕСКО внесены: город-музей Дубровник (XIII-XVII вв.), Сплит (исторический центр и дворец римского императора Диоклетиана) и Национальный парк Плитвицкие озера. В Загребе можно увидеть дворец XVIII в., а в Риеке - замок и собор XIV в.

Здоровье   При посещении Хорватии необходима медицинская страховка, обеспечивающая оказание первой медицинской помощи и квалифицированное лечение.

Кухня  Кухню Хорватии можно условно разделить кухню центральных районов, на становление которой большое влияние оказали славянская, венгерская, венская и турецкая кухни, и кухню прибрежную, в которой сильно влияние итальянской и греческой кухонь. Основу блюд составляют запеченное мясо и овощи. В прибрежных районах широко используются рыба и морепродукты. Обязательно следует попробовать такие национальные блюда как знаменитый далматинский или истринский пршут (тонкая подсушенная на воздухе ветчина), пашский и овечий сыр, самоборские или загорские чешновки (колбаски), индюшку с кукурузным тестом, запеченного молодого барашка или запеченную телятину с картофелем (блюдо называется «из под пеки»).

Выходные и праздничные дни  

1 января - Новый год

Март-апрель - Пасха (точная дата определяется ежегодно по церковному календарю)

1 мая - Праздник труда, Праздник Тела и Крови господней, Праздник поминовения

30 мая - День образования государства

22 июня - День антифашистской борьбы, День Хорватского национального восстания

25 июня - День государственности

5 августа - День победы и благодарности Отечества

15 августа - Успение Богородицы

8 октября - День независимости

1 ноября - День Всех Святых

25 - 26 декабря - Рождество

Электричество  Напряжение в сети - 220 В, частота 50 Гц. В Хорватии используются вилки и розетки российского или европейского образца.

Перелет   Перелет Москва – Сплит, Москва - Дубровник, Москва - Пула занимает около 3,5 часов.

Чаевые   В кафе, ресторанах и такси принято оставлять чаевые в размере 10% от суммы счета. Иногда стоимость обслуживания уже включена в счет. Также принято оставлять чаевые гидам и барменам.

После прибытия в гостиницу Вам нужно предъявить на RECEPTION ваучер и паспорт. Заселение в отель происходит после 12:00 дня Вашего прибытия. До этого времени администрация отеля может предоставить номер только при условии наличия свободных и подготовленных после уборки номеров.

Ужин начинается, как правило, в 19:00 и заканчивается в 21:00, завтрак с 07:00 до 09:30 или 10:00 в зависимости от отеля. 

В случае необходимости просим Вас обращаться к нашим представителям:

098 367 949 – Умаг

098 367 940 – Пореч

098 367 945 – Ровинь

098 367 947 - Пула 

098 403 875 – Сплит

098 294 460 - Дубровник

Для Вашего удобства мы постараемся ответить на наиболее распространенные вопросы в первый день пребывания в Хорватии:

Местное время отстает от московского на 2 часа

Как звонить из номера в Россию?

0 – 007 (код города) номер абонента

Как звонить из номера представителю?

0 – 098 номер телефона

Напоминаем, что все звонки из Вашего номера являются платными.

Как звонить с мобильного телефона в Россию?

007 (код города)  номер абонента

Как звонить с мобильного телефона представителю?

098 номер телефона

Кстати, звонить с мобильного телефона внутри страны дешевле, чем из номера, т.к. Вы оплачиваете разговор по тарифам местного оператора. Помимо этого звонить в Россию можно из телефонных автоматов, установленных на улице. Телефоны – автоматы принимают, в основном, телефонные карты (25, 50 и 100 единиц), которые можно приобрести на почте, в киосках с надписями “Duhan”, “Vjesnik”, “Tisak”, в отеле.

Удобнее всего пользоваться услугами местных операторов сотовой связи: "T-mobile" (код 098) и "VIPnet" (код 091). Все входящие звонки – бесплатно. Пакет и карточки экспресс-оплаты продаются на почте, в магазинах и киосках.

Что делать, если не понравился номер? В этом случае стоит обратиться непосредственно к Вашему представителю и изложить суть проблемы. В случае, если претензия обоснована, Ваш представитель обратиться в администрацию отеля с просьбой о Вашем переселении.

Что делать, если не понравился отель? В этом случае Вам необходимо будет связаться с отправляющей Вас фирмой. Если туроператор принимает решение о Вашем переселении в другой отель, об этом незамедлительно информируется Ваш представитель, который и предпринимает необходимые шаги. Пожалуйста, помните, что Ваше переселение в другой отель не находится в компетенции Вашего представителя без письменного уведомления отправившего Вас туроператора.

Как заказать автомобиль на прокат?   Для этого Вам необходимо позвонить нашему представителю. Цены и автомобильный парк Вы сможете найти на страницах нашей информационной папки в Вашем отеле. 

Как заказать экскурсии?  Это можно сделать на встрече с нашим представителем. Просим учесть, что экскурсии желательно заказать на первой встрече, т.к. группы набираются исходя из вместимости транспорта (например, если в автобусе 50 мест и группа полностью скомпонована,  то для желающих поехать на эту экскурсию после проведения всех встреч места не подтвердят). 

В случае если выезд на экскурсию осуществляется до 07:30, вы можете получить завтрак сухим пайком, который нужно предварительно заказать на рецепции накануне дня выезда до 19:00. 

Внимание! Неявка на оплаченную экскурсию без уважительной причины влечет полное или частичное удержание ее стоимости: отказ от экскурсии боле чем за 48 часов до начала программы – возвращается 100%, более 24 часов  вычитается 50%, менее 24 часов  удерживается 100% от стоимости экскурсии. Уважительной причиной считается заболевание участника с предоставлением справки от врача. 

Не рекомендуем приобретать экскурсии у не официальных продавцов.

Как пользоваться страховкой? При страховом случае Вы должны позвонить в Москву в сервисный центр по телефону, указанному в страховом полюсе.  Вам объяснят, что делать в данной ситуации. Просим Вас принять во внимание тот факт, что наш представитель не может оказать Вам медицинскую помощь, предоставить связь и транспортировку к месту лечения. По законам Хорватии эти услуги могут оказываться только специализированными органами.

Что делать, если не понятно время обратного трансфера? Время Вашего отъезда появляется за день до отъезда либо на нашем стенде, либо в нашей информационной папке, которые находятся на рецепшине отеля. В любом случае, если Вам что-нибудь не понятно просим связаться с нашими представителями. Убедительная просьба не опаздывать на обратный трансфер. Все расходы и ущерб, понесенные Вами по причине опоздания на трансфер в аэропорт, компания не возмещает, претензии во внимание и к рассмотрению не принимаются.

Выселение из отеля происходит до 11:00 или 12:00 дня Вашего отъезда. Если у Вас поздний отъезд, Вы можете продлить Ваше пребывание в отеле на полдня за дополнительную оплату, которая устанавливается администрацией отеля. В остальных случаях отель предоставляет Вам бесплатное место для хранения Вашего багажа.

Где поменять деньги? В день приезда деньги можно поменять на рецепшине (комиссия в этом случае составит 1-2%),  либо в городе, но только в частных обменных пунктах (желательно искать те, на которых написано NO COMISSION) т.к. банки в выходные дни не работают. Начиная с понедельника, Вы сможете поменять деньги в любом банке, которые, как правило, работают с 09:00 до 15:00. Обратите внимание, что некоторые банки также взимают комиссионные 1-2%. Для обмена долларов США Вам необходимо взять с собой паспорт или его ксерокопию. ЕВРО обменяют без предъявления документов. Обратный обмен валюты можно осуществить в банке при наличии справки на покупку хорватских кун. Используемые кредитные карты VISA, EUROCARD/MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB.

Сохранность ценностей и багажа. Рекомендуем хранить деньги и ценные вещи в сейфах, установленных в номере или имеющиеся на рецепции. Не забывайте свой багаж в салонах автобусов. Автобусный парк очень велик,  и найти пропажу будет практически невозможно. Проверяйте наличие ваших чемоданов в багажном отделении автобуса при отъезде. Мы не несем ответственности в случае утери денег или вещей. 

Ночные клубы и дискотеки:

Умаг – “Macumba”, “Mistic pub”, “Eden pab”, “Nord”;

Пореч – “Club International”, “Margarita” и “Club Plava”; 

Ровинь – “Monvi”.

Пула – “Aruba Club”

Рестораны:

Умаг – “Allegro”, “Polo”.

Пореч – “Barilla”, “Dvi Murve”, Zlatna ribica”, “Dali”, “Nona”; 

Ровинь – “Blue”, Perla”, “Giannino”, “Amfora”, “Alcasone”;

Пула – “Valsabbion”, “Borghese”, Milan”, Scaletta”, “Ribarska Koliba”.

Чаевые. Принято оставлять немного денег носильщикам, водителям, гидам, уборщику комнат, официантам. Чаевые приветствуются но всегда остается на Ваше усмотрение.

Внимание! В отеле есть стенд и информационная папка нашей компании, где представлена информация о стране, регионе, времени встреч с нашим представителем, расписание экскурсионной программы, описание и стоимость экскурсий, стоимость проката автомобилей.